IT-supporter til ServiceDesk og digitale løsninger
Forestil dig en arbejdsdag, hvor din hjælp betyder, at en kollega hurtigt kan komme videre. Det kan være en ny medarbejder, der skal have adgang til de rigtige systemer, en pc, der ikke fungerer som forventet, eller et problem, der kræver lidt ekstra fejlsøgning.
Som IT-supporter hos GoCollective får du en varieret hverdag tæt på både brugerne og teknologien. Sammen med dine kolleger i IT gør du den digitale hverdag lettere for omkring 2.000 medarbejdere i hele Danmark.
Du hjælper kollegerne godt videre
Du bliver en del af vores ServiceDesk og får kontakt med kolleger på kontorer, værksteder, depoter og i driften. De har forskellige arbejdsopgaver og digitale forudsætninger, og derfor er det vigtigt, at du både kan finde løsninger og forklare dem på en enkel og imødekommende måde.
En arbejdsdag kan blandt andet bestå af, at du klargør udstyr til en ny kollega, hjælper med adgang til Microsoft 365, undersøger en fejl på en pc eller følger op på en sag i supportsystemet. Opgavemængden kan variere, og derfor bliver det en vigtig del af din hverdag at skabe overblik, prioritere og holde kollegerne orienteret undervejs.
Du kommer blandt andet til at:
- hjælpe kolleger med IT-spørgsmål, fejl og bestillinger – både fysisk og på afstand
- registrere, prioritere og følge op på sager i supportsystemet
- klargøre og supportere pc’er, telefoner, printere og andet IT-udstyr
- arbejde med brugeroprettelser og adgangsrettigheder i Microsoft 365 og Active Directory
- fejlfinde på hardware, software, netværk og brugeradgange
- dokumentere løsninger og bidrage til bedre digitale arbejdsgange
Du får mulighed for at arbejde med blandt andet Microsoft 365, Windows, Intune, Active Directory, IT-sikkerhed og AI-værktøjer.
Hvem er du?
Du har et IT-fagligt fundament fra en relevant uddannelse, praktisk erfaring med IT-support eller en kombination af begge dele. Du kan være nyuddannet eller have erfaring fra en lignende rolle.
Vi lægger vægt på, at du:
- har erfaring med eller et godt fagligt fundament inden for IT-support
- kan lide at hjælpe mennesker med forskellige tekniske forudsætninger
- kan forklare tekniske problemstillinger på en enkel og tydelig måde
- arbejder struktureret, prioriterer dine opgaver og følger dine sager til dørs
- har en logisk og undersøgende tilgang til fejlsøgning
- er nysgerrig og spørger dine kolleger, når du har brug for sparring
- kan kommunikere på dansk og engelsk i en arbejdsmæssig sammenhæng
Det er en fordel, hvis du har kendskab til et eller flere områder som Microsoft 365, Windows, Intune, Active Directory, pc-klargøring, softwareudrulning eller IT-sikkerhed. Du behøver ikke have erfaring med det hele.
Et IT-team tæt på forretningen
Du bliver en del af et IT-team på 10 kolleger, som hjælper hinanden med de sager, der kræver flere perspektiver, og deler løsninger og vejledninger på tværs af teamet.
Du får ansvar for dine egne opgaver, men har altid mulighed for at sparre med dine kolleger. Samtidig får du indblik i mange dele af GoCollective og mulighed for at udvikle dig inden for support, systemer, sikkerhed og digitale løsninger.
Hos os får du en varieret hverdag med tæt kontakt til brugerne og mulighed for at arbejde med moderne IT-værktøjer i praksis. Din indsats kan hurtigt mærkes, når du hjælper en kollega videre eller bidrager til en løsning, der gør hverdagen lettere for flere.
GoCollective arbejder for at gøre kollektiv transport til et attraktivt, enkelt og bæredygtigt valg for flere. I IT bidrager du ved at sikre, at kollegerne har de digitale værktøjer og den hjælp, de skal bruge i hverdagen.
Lyder det som noget for dig?
Send dit CV og en kort ansøgning snarest muligt. Du behøver ikke skrive en lang og formel ansøgning. Fortæl os kort om din erfaring, hvad der motiverer dig i arbejdet med IT-support, og hvorfor du har lyst til at blive en del af GoCollective.
Vi afholder samtaler løbende.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:
Henrik C. Andersen
IT Director
E-mail: henrik.c.andersen@gocollective.dk