Kundeservicemedarbejder - afløser (varierende timeantal)
Kan du tænke dig et spændende og afvekslende studiejob med kontakt til mange forskellige mennesker? – Og har du lyst til at yde den bedste kundeservice og hjælpe vores passagerer med de informationer, som de har brug for på deres rejse, så har vi det helt rigtige studiejob til dig!
Til vores Kundecenter i Silkeborg søger vi snarest muligt en kollega, der brænder for at servicere vores passagerer, så de får den bedst mulige oplevelse på deres rejse.
Kundecenteret har base på GoCollective Rails hovedkontor på Drewsensvej i Silkeborg, og vores nye Kundeservicemedarbejder refererer til GoCollectives Kundeserviceleder.
Om jobbet:
- Effektiv og korrekt besvarelse af skriftlige kundehenvendelser på dansk og engelsk
- Besvarelse af kundeopkald i forbindelse med afgangstider, billetpriser, bestillinger m.v.
- Vejledning i køb af billetter og kort
- Trafikinformation ved driftsforstyrrelser
- Bestilling af erstatningstransport ved driftsforstyrrelser
- Generelle administrative opgaver
Om dig:
- Du skriver og taler dansk på højt niveau og engelsk på rimeligt niveau
- Du har let til smil, flair for god kundeservice
- Du har gode evner for samarbejde og dialog
- Du tager ansvar og evner at arbejde selvstændigt og bevarer overblikket – også når der er travlt
- Du har erfaring med IT og behersker som minimum MS Office pakken
- Du er interesseret i at arbejde udenfor din studietid, herunder om aftenen i weekender og ferier
Om os:
Vi er et Kundecenter med et engageret team af medarbejdede, som gør en dyd ud af at tage vare på GoCollectives passagerer.
Vores hverdag er uforudsigelig, med masser af både sjove og alvorlige udfordringer som gør, at aldrig to dage er ens.
Vi tilbyder:
Et job blandt gode kolleger og velordnede ansættelsesforhold. Arbejdstiden varierer i tidsrummet 06.00 til 23.00.
Derfor vil det være en fordel, hvis du bor i eller tæt på Silkeborg. Derudover kan antallet af vagter variere, alt efter ferieperiode o.a.
Vi sørger for al nødvendig oplæring i vores systemer og mange procedurer. Omgangstonen er uformel og du vil snart føle dig hjemme i din nye rolle.
Bliv en del af en mangfoldig arbejdsplads
Vi tilbyder dig at blive en del af en mangfoldig arbejdsplads som arbejder på tværs af geografiske og kulturelle grænser.
Derfor er det vigtigt for os, at sammensætningen af vores team afspejler vores hverdag, hvor vi sammen vender vores forskellighed til fælles fordele.
Du er velkommen til at læse mere om GoCollective her: www.gocollective.dk
Spørgsmål og ansøgning
Vi ser frem til at høre fra dig - send dit CV samt en kortfattet ansøgning via linket "Ansøgning nu".
Vi læser ansøgninger og indkalder til samtaler løbende - så tøv ikke med at sende din ansøgning.
Bemærk, at vi kun behandler ansøgninger, der kommer ind via linket.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe til Senior Service Manager Inge Poulsen, på telefon:
22 70 42 33 på hverdage mellem kl. 8.00 og kl. 16.00.